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短時間でお客様の信頼を勝ち取る!お客様が驚く技術導入と売上げアップの秘訣


隠れ家サロン「ひつじ堂」のオーナーセラピスト、吉沢詩乃さん

エステティックセミナーに参加して成功したエステサロンのオーナーにお伺いするインタビューシリーズ。今回は、隠れ家サロン「ひつじ堂」のオーナーセラピスト吉沢詩乃さんにお客様も驚きの施術を手に入れた秘訣を伺いました。

目次

1.セミナーを受講しようと思ったきっかけ

2.お客様の信頼を獲得し単価アップをしたその秘訣

3.技術習得以外の副次効果とは


1.課題はボディのみのメニューだったこと


------セミナーを受講する前の課題は何でしたか?


吉沢さん:私のサロンは、バリニーズマッサージからスタートしましたので、メニューはボディのみ。しかし、お客様からは「顔のケア」への要望をいただくようになり、フェイシャル技術を探していました。


------そこで、GP小顔整体が主催する「GP小顔整体」を知り、受講したんですね。


吉沢さん:はい。せっかっく導入するなら、「即効性がある」「お客様の満足度が高い」というメニューが良いと考えていました。「GP小顔整体」は筋膜調整なので、お客様自身が変化を実感しやすいので、お客様のリピート、さらには業績向上にも直結する。と、感じましたので、すぐにセミナーの参加を決めました。

受講をしてみると、技術自体はとてもレベルが高いのですが、講師のお二人の指導がとてもわかりやすく、すぐにメニュー化することが出来ました。



2.お客様の信頼から売上アップにつながる秘訣


------お客様の反応はどうでしたか?


吉沢さん:一番多いのは、「短時間でこんなに変わるの?」という驚きの声です。たくさんの小顔技術があるかと思いますが、ここまでお客様に実感していただけるメニューは珍しいと思っています。短時間で高い効果を実感していただけるので、サロン自体の技術の高さへの信頼をいただくことができました。


------それはすごいですね。売上にも繋がりましたか?


吉沢さん:結果が出るので、既存のお客様の4割以上の方がオプションとして追加してくださるようになりましたので、顧客単価が上がりました。さらに、この「GP小顔整体」を目当てに新規のお客様もいらっしゃるようになりましたので、売上も大きく伸ばすことが出来ました。

この技術の習得が大きな分岐点となり、この2年間は経営も順調です。



3.技術習得以外の副次効果とは


------最後に、セミナーを受講し、単価アップ以外の副次効果はありましたか?


吉沢さん:サロンを運営する上でのコツやヒントなどを講師のお二人から学ぶことができました。個人サロンを経営していると、他店のお話を聞く機会があまりないので、お二人のサロン経営のノウハウや、発展させる上での大切なことをたくさん教えていただきました。

今後も、講師のお二人が企画する他のセミナーも受けていきたいと思っています。



------お客様からの要望に答える形で、技術を学び、さらに売上アップを実現している吉沢さん。思い立ったらすぐに行動する吉沢さんの姿勢は、見習いたいですね。

吉沢さん、ありがとうございました。



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